کنسول فروشگاه آنلاین متصل به باشگاه و سی.آر.ام CRM مدیریت ارتباط با مشتریان
دنیای امروز، دنیای خریدهای اینترنتی است . کمتر کسی است که روزانه برای خرید به فضای اینترنت مراجعه نکند. مردم امروز در دنیایی زندگی می کنند که برای خرید و انتخاب هر کالا و خدمتی بین فروشگاههای آنلاین بسیار سرگردانند. در ضمن به دلیل کمبود وقت، نمی توانند همه خریدهای خود را حضوری در بازار انجام دهند. فروشندگان نیز دوست دارند اطلاعات و درخواستهای مشتریان توسط خود آنها در فروشگاه آنلاین وارد و در CRM سی.آر.ام ثبت شود.
نکته دیگر این است که تکیه بر تکنولوژی سبب شده تا مردم قبل از خرید، قیمتها و مشخصه ها را کنترل و مقایسه نمایند.
مشکل دیگری که همیشه توسط مالکان فروشگاههای آنلاین مطرح می شود ، تکرار ورود اطلاعات محصولات و خدمات در نرم افزار و فروشگاه است. کنسول فروشگاه آنلاین امکانی است که با اتصال به نرم افزار حسابداری ، ورود اطلاعات را منسجم و یکپارچه می نماید.
یکپارچگی فروشگاه ، CRM سی.آر.ام و حسابداری سبب می شود ، مدیریت قیمت ، فروش ، موجودی و ارتباط متمرکز شود و در یک محل انجام شود .
برای دیدن اطلاعات کامل تر و دریافت کاتالوگها اینجا کلیک کنید.
مدیریت مرکز تماس
نرم افزار ( سی.آر.ام ) CRM یک نرم افزار مدیرتی برای جذب مشتری است . و به منظور حفظ وضعیت فعلی فروش یا افزایش آن مورد استفاده قرار می گیرد. این نرم افزار می تواند به ابزارهای ارتباطی متعدد متصل شود . مرکز مدیریت تماسه call.center در این نرم افزار شاهکاریست که باید داپم از آن یاد نمود . مدیران بوسیله این نرم افزار به سه روش فروش خود را مدیریت می کنند . call.center نرم.افزار CRM سی.آر.ام
در این نرم افزار پرکابرد ، سوابق کامل مخاطبین ، اعم از مشتری ها ، پیمانکاران ، کارمندان ، ذی نفعان و … ثبت و نگهداری می شود. در کل هر نوع اطلاعات که ممکن است برای مدیریت مشتریان لازم باشد قابلیت تعریف و ثبت دارد.
همانگونه که نرم افزار حسابداری با شفاف سازی حساب ها و کنترل مطالبات مالی، موجبات سودآوری شرکت را فراهم میسازد، نرم افزار CRM هم با ایجاد تمرکز برروی فایل های مشتریان عاملی سودآور در جهت منافع شرکت می باشد. call.center نرم.افزار CRM سی.آر.ام
اطلاعات کامل تر در رابطه با دیگر قسمتهای نرم افزارمدیریت ارتباط با مشتری سی.آر.ام CRM را در معرفی اجمالی مطالعه فرمایید.
تلفن در تمام کسب و کارهای ۲۰ سال گذشته ، به تحقیق، بخش جدا نشدنی است. مشاهده می شوده هر صاحب پیشه ای برای ارتباط با مشتریان یا تامین کنندگان و یا هر کدام از مخاطبین خود به حد اقل یک تلفن نیازمند است. یکی از عوامل مؤثر در افزایش سرعت در معاملات ، هماهنگی با تلفن و موبایل می باشد.
داشتن سوابق تماسها و قابلیت تهیه گزارشات به صورت نموداری و یا لیستی ، می تواند ابزاری مؤثر برای تحلیل وضعیت کسب و کار باشد.
در حرفه های پیشرو امروزی کارشناسان فروش و پشتیبانی بدون وقفه از تلفن و موبایل استفاده می کنند. این یعنی ایجاد بانکی از تجربه و دانش مشتریان و پرسنل در سازمان.
اگر مدیران آینده نگر باشند ، با استفاده از داده ها و سوابق بوجود آمده علاوه بر آنکه می توانند نقصهای پرسنل را مدیریت کنند ، می توانند با تکیه بر داده های درست ، با دقت و به روز ، تحلیل درستی از وضعیت کسب و کار داشته باشند . و برای آینده تصمیم گیری نمایند.
ماژول مدیریت تماس (CALL CENTER) با قابلیت اتصال به همه انواع ابزارهای ارتباطی ، می تواند سوابق تماس را به صورت اتوماتیک ثبت و ضبط نماید . یا اگر از ویپ استفاده می شود تماس را انتقل داد ، هولد کرد یا …
همچنین با ایجاد قابلیت ثبت دستی این امکان را بوجود می آورد تا برای هر تماس موضوعی از لیست کشویی انتخاب و کلمات کلیدی یا توضیحات مرتبط با آن ، اضافه شود و در زمان مورد نیاز مورد گزارش گیری جستجو یا تحلیل واقع شود.
در ضمن می توان برای یک تماس وظیفه یا پیگیری مجدد ثبت نمود .
در صورت که از ابزار ویپ در شرکتی استفاده می شود ، این نرم افزار می تواند هم به عنوان یک softphone مورد استفاده قرار گیرد و هم این قابلیت را دارد که از سوابق تماس که با گوشی های ویپ و حتی سافت فونها ، گزارشهای موثق تهیه نماید.
نرم افزار مدیریت سرمایه و سرمایه گذاران
برخی از کسب و کارها هستند که برای جذب سرمایه شدیدا به منابع مالی موقت یا میان مدت تکیه دارند . لذا سرمایه هایی را از سرمایه گذاران متعدد دریافت می نمایند و متعهد می شوند تا به صورت دوره ای ( ماهیانه ، سه ماهه ، سالیانه و …) سود سرمایه گذاری را ضرایب متفاوت به آنها پرداخت نمایند . کلید واژه های این مطلب: سرمایه گذاران مدیریت نرم افزار
طرحهای پرداخت ، تمایلات مشتری در استفاده از طرحها و سبدهایی که مشتریان برای دریافت سود انتخاب می کنند می تواند بسیار متنوع باشد. حتی مبالغ واریز و محدودیتها در مبلغ سرمایه گذاری یا زمان سرمایه گذاری می توانند چالش آفرین باشند.
ماژول مدیریت دریافت پرداخت سرمایه و سود که توسط گروه رکاما ارائه شده بسیاری از این چالشها را حل نموده و راهکارهای کاربر پسندی را ارائه نموده است.
توسط این پک نرم افزاری به راحتی می توان، وضعیت آورده های مالی ، نرخ ورود وخروج سرمایه را رصد کرد.
یکی از نگرانی های مدیران مالی دسترسی افراد متفرقه به اطلاعات مالی است. در این نرم افزار به راحتی می توان سطوح مختلف دسترسی تعریف نمود .
یکی از مزیتهای این برنامه این است که به محض واریز یا دریافت وجه ، به صورت اتوماتیک پیامی برای سرمایه گذار ارسال می شود.
اتصال کامل برنامه به کالر آیدی ، ضبط مکالمات و برنامه سی.آر.ام یکی از قابلیتهای منحصر به فرد این برنامه است.
بزودی می توانید آموزش کار با نرم افزار مدیریت سرمایه و سرمایه گذاران را در کانال سرواپ یا در برگه آموزش دنبال کنید.
درباره این سایت